1. ¿Qué son los EU Points?
Los EU POINTS son puntos que ganas al comprar cualquier producto en nuestro sitio web. Luego, puedes utilizarlos para canjear productos de EU Nutrition en futuras compras. ¡O simplemente puedes guardarlos y acumularlos para intercambiarlos por productos de mayor valor o por más artículos!
2. ¿Cómo puedo ganar EU Points?
Puedes ganar EU POINTS al comprar cualquier producto en nuestro sitio web. A cada producto se le asigna un número de puntos y esta información está disponible en la página del producto y también en la página de pago.
También te regalamos EU POINTS cuando te registras por primera vez en nuestro sitio web.
3. ¿Cuántos EU Points puedo ganar?
Por cada euro gastado, te damos 3 EU POINTS.
Por cada registro de nuevo usuario en nuestro sitio, te damos 100 EU POINTS.
Podría haber productos que ocasionalmente ofrezcan un número mayor de puntos. Estas son campañas específicas y ocasionales.
4. ¿Cuánto valen los EU Points?
Cada EU Point vale 0,01€.
En la práctica, en cada compra acumulas el equivalente a al menos el 3% del total de tu compra. Y puedes utilizar ese valor para canjear productos de EU Nutrition en futuras compras.
5. ¿Cómo puedo consultar mi saldo de puntos?
El saldo de puntos está disponible en el área personal del cliente. Para consultarlo, solo tienes que iniciar sesión en nuestro sitio, hacer clic en tu nombre de usuario (en la parte superior de la página) y luego seleccionar la opción “EU Points” o “Mi Cuenta”. Se mostrará una página con tu saldo de puntos y el historial de ganancias.
6. Después de una compra, ¿cuándo están disponibles los EU Points en mi cuenta?
Después de completar una compra, los EU POINTS solo estarán disponibles para su uso una vez que el pago haya sido confirmado.
7. Tengo saldo negativo de EU Points, ¿cuál es la razón?
Si un pedido en el que ganaste puntos es cancelado o reembolsado, todos los puntos otorgados se deducen automáticamente del saldo de tu cuenta. Supón la siguiente secuencia de eventos:
1) El cliente tiene un saldo de puntos de 0;
2) El cliente hace un pedido y gana 10 puntos;
3) El cliente utiliza esos puntos para canjear en otro pedido;
4) El pedido original se cancela o reembolsa. En este caso, el cliente terminará con un saldo de -10 puntos y deberá ganar 10 puntos más para volver a 0 y poder empezar a acumular puntos nuevamente para canjear.
8. ¿Cuál es la validez de los EU Points?
Los EU POINTS son válidos durante 1 año.
9. Quiero usar un cupón de descuento, ¿aún así acumulo EU Points?
Sí, acumulas los EU Points en proporción al valor de tu carrito.
10. Exclusiones
Todos los socios de EU Nutrition están excluidos de los EU Points.
No es posible utilizar EU Points junto con un cupón de descuento al mismo tiempo.