O QUE SÃO OS EU POINTS?

1. O que são os EU Points?

Os EU POINTS são pontos que ganhas pela compra de qualquer produto no nosso site. Depois podes usá-los para descontar em futuras compras. Ou podes simplesmente guardá-los para fazeres uma compra futura com um desconto ainda maior.

2. Como posso ganhar EU Points?

Podes ganhar EU POINTS na compra de qualquer produto no nosso site. A cada produto é atribuído um número de pontos e essa informação está disponibilizada na própria página do produto e também na página de checkout.

Também te oferecemos EU POINTS quando te registas pela primeira vez no nosso site.

3. Quantos EU Points posso ganhar?

Por cada euro gasto oferecemos-te 6 EU POINTS.
Por cada registo de novo utilizador no nosso site, oferecemos-te 100 EU POINTS.

Poderão haver produtos que ocasionalmente te oferecem um número mais elevado de pontos. São campanhas específicas e ocasionais.

4. Quanto valem os EU Points?

Cada EU Point vale 0,01€.
Na prática, em cada compra acumulas o equivalente a pelo menos 6% do total da tua compra. E podes usar esse valor para descontar nas próximas compras.

5. Como posso consultar o meu saldo de pontos?

O saldo de pontos está disponível na área pessoal de cliente. Para os consultar, basta fazer login no nosso site, clicar no nome de utilizador (no topo da página) e depois clicar na opção “EU Points” ou então “Minha Conta”. É apresentada uma página com o saldo de pontos e o histórico de ganhos.

6. Após uma compra, quando ficam disponíveis os EU Points na minha conta?

Após conclusão de uma compra, os EU POINTS só ficam disponíveis para utilização depois de a mesma ser paga.

7. Tenho o saldo de EU Points a negativo, qual a razão?

Caso uma encomenda em que ganhou pontos seja cancelada ou reembolsada, todos os pontos oferecidos são automaticamente deduzidos do saldo da conta. Supõe a seguinte sequência de eventos:
1) O cliente tem um saldo de pontos de 0;
2) O cliente faz um pedido e ganha 10 pontos;
3) O cliente utiliza esses pontos para trocar numa outra encomenda;
4) A encomenda original é cancelada ou reembolsada.
Neste caso, o cliente vai terminar com um saldo de -10 pontos, e assim terá que ganhar mais 10 pontos para voltar a 0 e ser capaz de começar a ganhar pontos novamente para trocar.

8. Qual a validade dos EU Points?

Os EU POINTS são válidos durante o período de 1 ano.

9. Quero utilizar um cupão de desconto, será que acumulo na mesma os EU Points?

Sim, acumulas na mesma os EU Points na proporção do valor do teu carrinho.

10. Exclusões

Estão excluídos dos EU Points todos os parceiros da EU Nutrition.

Não é possível fazer o desconto dos EU Points em simultâneo com um cupão de desconto.